Pessoa Jovem Aprendiz - Experiência do Cliente (CX)

Sobre a vaga

Esta posição integra a área de Experiência do Cliente (CX) e atua no apoio às iniciativas de qualidade e evolução do atendimento.

Buscamos uma pessoa que queira iniciar a carreira em um ambiente estruturado, com aprendizado prático e contato direto com os principais pilares da experiência do cliente. A atuação contribui para a evolução da qualidade dos atendimentos e para a melhoria contínua da jornada do cliente na Leveros.

É uma oportunidade para desenvolver visão analítica, comunicação e entendimento de processos, atuando em um time que conecta estratégia e operação no relacionamento com clientes.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 47 anos de história, presença nacional e a ambição de ser a empresa nº 1 do segmento até 2030.

Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução.

Aqui, a área de Experiência do Cliente é uma alavanca estratégica do negócio. Valorizamos senso de dono, responsabilidade e colaboração entre áreas para sustentar o crescimento com qualidade.

Modelo de Trabalho

Atuação presencial na unidade da Leveros em Assis.

Qual será a sua missão

Apoiar a área de Experiência do Cliente na evolução da qualidade dos atendimentos, contribuindo com o acompanhamento das interações, organização de informações e suporte às iniciativas de melhoria da jornada do cliente.

Como será sua atuação no dia a dia

● Apoiar o acompanhamento e análise de atendimentos realizados por telefone, WhatsApp e outros canais;

● Auxiliar na organização de indicadores e informações de qualidade;

● Apoiar a construção de materiais para feedbacks e desenvolvimento do time;

● Contribuir com iniciativas de melhoria da experiência do cliente;

● Auxiliar na atualização de relatórios e controles da área;

● Apoiar a organização de dados e processos de atendimento.

O que você precisa para assumir o desafio

● Ter idade mínima de 17 anos;

● Organização e vontade de aprender.

● Estar cursando ensino técnico modular na ETEC;

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE

Aqui, aprender faz parte do trabalho e cada evolução contribui para uma experiência melhor para nossos clientes.

O que oferecemos:

• 🚌 Vale Transporte
• 📋 Seguro de Vida
• 🩺 Assistência Médica
• 🦷Assistência Odontológica
• 🦾 TotalPass
• 🎉 Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
• 📚 Biblioteca corporativa
• 🛋️ Sala de descanso
• 💫 Um ano inteiro cheio de ações feitas para você

Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.

Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.

Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.

Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.

Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação!