Pessoa Assistente de Experiência do Cliente

Sobre a vaga

Esta posição integra o time de CX Experience e atua diretamente na linha de frente do relacionamento com clientes. Buscamos uma pessoa para apoiar a jornada de atendimento multicanal, com foco em organização, agilidade e qualidade nas interações.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 47 anos de história, presença nacional e uma ambição clara: ser a empresa nº 1 do segmento até 2030.

Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução.

Aqui, o Atendimento é um ponto estratégico de fidelização e construção de confiança. Cada contato impacta diretamente a percepção do cliente e contribui para a sustentabilidade do negócio. Valorizamos responsabilidade, organização e colaboração entre áreas para garantir uma experiência consistente em todos os canais.

Modelo de Trabalho

Presencial com atuação na unidade da Leveros em Assis/SP.

Qual será a sua missão

Atuar no atendimento multicanal, assegurando organização das demandas, cumprimento de prazos e qualidade nas interações. A missão é contribuir para que dúvidas e solicitações sejam tratadas com clareza, registro adequado e direcionamento assertivo.

Como será sua atuação no dia a dia

• Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos;
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM;
• Interagir com áreas internas para viabilizar soluções;
• Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade;
• Manter postura profissional em atendimentos críticos.

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino médio completo
• Comunicação verbal e escrita clara
• Organização para atuar com múltiplos sistemas

Diferencial:

• Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente;
• Vivência prévia em varejo e e-commerce.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE!

Se você acredita que atendimento é responsabilidade, organização e compromisso com a solução, essa posição coloca você no centro da experiência Leveros.

O que oferecemos:

• 💳 Vale Alimentação/Refeição
• 🚌 Vale Transporte
• 📋 Seguro de Vida
• 🍼 Auxílio Creche
• 🩺 Assistência Médica e Odontológica
• 🦾 TotalPass
• 💰 Plano de Participação nos Resultados (PPR)
• 🎉 Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
• 🎒 Bolsa de estudos
• 📚 Biblioteca corporativa
• 🛋️ Sala de descanso
• 💫 Um ano inteiro cheio de ações feitas para você

Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.

Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.

Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.

Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.

Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação!